iş rejimi - 2 növbəlidir, Əmək Məcəlləsinə uyğun olaraq sənədləşmə, tibbi sığorta qarşılanır

Vəzifə öhdəlikləri

• Çağrı Mərkəzinə bütün əlaqə vasitələrindən daxil olan (zənglər, WhatsApp, mail, sms, mobil tətbiq, websayt) müştəri sorğularının operativ cavablandırılmaq;

• Xidmətin keyfiyyətini təkmilləşdirmək üçün müştəri rəylərini toplamaq. Müştərilərin etibar və etimadını qazanaraq onlarla məhsuldar tərəfdaşlıq münasibətləri qurmaq və qoruyub saxlamaq;

• Çağrı Mərkəzinə müraciət edən sığortalının şikayətlərini dinləyərək düzgün yönləndirilmək;

• SŞ bazasında tələb olunan məlumatların qeydiyyata almaq;

• Klinikalardan, aptek və optikalardan daxil olan sorğuların (zəng və ya modul vasitəsi ilə) sığorta planı və daxili prosedur qaydalarına əsasən cavablandırmaq;

• ÇM mütəxəssisinin səlahiyyətindən xaric məsələləri daxili qaydalara əsasən (qırmızı və sarı kod) vaxtında səlahiyyətli şəxsə ötürmək; • Klinikalarda hospitalizasiyanın, daşınmanın, təcili yardımın təşkil olunmasını təmin etmək, əməliyyata ehtiyac olduqda ekspertləri məlumatlandırmaq;

• Rəhbərlik tərəfindən verilmiş reyestrləri və yeni sığortalıların siyahılarının bazaya daxil etmək;

• Fəaliyyəti ilə əlaqədar hesabatlar hazırlanmaq və müvafiq əməkdaşlara təqdim etmək;

• Problemləri vaxtlı-vaxtında müəyyənləşdirmək və həll yollarını müəyyən etmək;

• Yenilikçi olmaq, işlərin daha yaxşı aparılması üçün təkliflər vermək;

• Aid olduğu Departament və onun tərkibinə daxil olan şöbələr daxilində İdarə Heyəti sədrinin, eyni zamanda Cəmiyyətin İdarə Heyəti və tabe olduğu rəhbəri tərəfindən verilmiş digər vəzifələri yerinə yetirmək.

Tələblər:

• Alı Tibb Təhsili;

• Sığorta sahəsində təcrübə arzuolunandır;

• Azərbaycan və rus dillərində sərbəst ünsiyyət qurmaq bacarığı, (ingilis dili arzu olunandır);

• Güclü ünsiyyət qurmaq bacarığı;

• Müştəri yönümlü, stressə davamlı;

• MS Office proqramlarını yaxşı bilmək;

• Komandada işləmək bacarığı;

• Detallara diqqət yetirmək bacarığı.