• Şirkətin Çağrı Mərkəzinə daxil olan bütün müraciətləri qəbul etmək və daxili sistemdə qeydiyyatını aparmaq

• Qeydiyyata alınmış müraciətləri aidiyyatı bölmələrə/şəxslərə vaxtında yönləndirmək, prosesin gedişatını izləmək və ehtiyac olarsa, geri dönüş zənglərini etmək

• Müraciət zamanı şirkətin məhsulları və kampaniyalar haqqında ətraflı məlumat vermək, edilən müraciətləri cavablandırmaq

• Müştəri məmnuniyyətinin yoxlanılması məqsədi ilə müəyyənləşdirilmiş qaydada müştərilərə zənglərin edilməsi və qeydiyyatların aparılması

• Kampaniyalar, qeyri-iş günləri və digər haqqında IVR sistemə dəyişikliklərin edilməsini vaxtında təmin etmək, nəticələri izləmək, ehtiyac olarsa, müvafiq mətnlərin tərtibi

• Daxil olan şikayət xarakterli müraciətlərin yazılı şəkildə müvafiq bölməyə yönləndirilməsi və nəticələrin izlənərək qeydiyyatının aparılması

• Texniki problemlər haqqında rəhbərliyi və texniki bölməni vaxtında məlumatlandırmaq, problemin aradan qaldırılmasını təmin etmək

• Müvafiq qediyyat sistemlərinin aktuallığını nəzarətdə saxlamaq

• Aylıq müvafiq hesabatlar rəhbərliyə təqdim etmək

• İş qrafiki: 6 günlük, 09:00-18:00

• Əmək haqqı: 500 AZN

• Nahar şirkət tərəfindən təmin olunur.

Tələblərə uyğun namizədlərdən CV-lərini “Çağırı mərkəzi operatoru” başlığı altında [email protected] e-ünvanına göndərmələri xahiş olunur.

• Ali təhsil

• Müvafiq sahədə təlimlərdə iştirak etmiş namizədlərə üstünlük veriləcək

• Sahə üzrə ən az 2 il iş təcrübəsi

• Azərbaycan, Rus və Türk dillərində səlist nitq qabiliyyəti (İngilis dili arzu olunandır)

• Mükəmməl səviyyədə ünsiyyət qurma və şifahi təqdimat bacarıqları

• Komandada işləmə, analitik düşüncə qabiliyyəti, operativlik, stresə davamlılıq və təşəbbüskarlıq

• İdarəetmə bacarığının olması üstünlükdür

• Excel, Word, Outlook proqramlarında və hesabatlarla işləmə bacarığı, təcrübə